نرم افزار سي آر ام (CRM) چه مي كند؟
مشتريان، ارزشمندترين دارايي براي اكثر مديران و صاحبين مشاغل محسوب مي شوند. در گذشته، ثبت و حفظ اطلاعات مشتريان بر روي كاغذ يا در ذهن افراد انجام مي‌گرفت كه با بزرگتر شدن دايره مشتريان و رشد كسب و كار، جمع آوري، پيگيري و انتخاب از ميان آنها روز به روز مشكل تر مي شد. حالا به لطف نرم افزار CRM اين مشكلات رفع شده است. زيرا ماموريت نرم افزار CRM تنها ثبت و حفظ اطلاعات مشتريان نيست، بلكه اين سيستم به تنهايي مي تواند امور مربوط به فروش و سازماندهي بخش هاي مختلف را حل و فصل كند.
در قدم اول نرم افزار سي آر ام يك شبكه از كاربران و مديران با سطوح دسترسي مختلف را ايجاد مي كند. افراد در اين شبكه قادرند اطلاعات پايه اي مخاطبان مانند نام، شماره تلفن، ايميل، وب سايت و … را در پروفايل هر كدام ثبت كنند. ساير اطلاعات و جزئيات مربوط به مكاتبات و ملاقات ها نيز مي تواند به اين بخش اضافه گردد.
نرم افزار CRM مي تواند منجر به تسهيل فعاليت ها و همچنين كمك به تيم فروش براي انجام درست فعاليت هايشان گردد. همين امر موجب مي شود كه اين نرم افزار در تمامي كسب و كارها قابل استفاده باشد.
براي مطالعه بيشتر به سايت ديجيتال ماركتينگ ايكاد مراجعه كنيد.